Чат бот для онлайн школи: запис на пробний урок, розклад і ціни

Про що батьки пишуть увечері

Якщо перечитати переписку школи за тиждень, питання повторюються. Скільки коштує. На який вік розрахований курс. Скільки дітей у групі. Чи можна спробувати безкоштовно. Коли заняття. Що буде, якщо дитина пропустить урок. Хто викладає.

Відповідь на кожне з них займає хвилину, але приходять вони о дев'ятій вечора або в неділю. До ранку людина встигає написати ще в кілька шкіл і записатися туди, де відповіли. Бот корисний тим, що відповідає за секунди в будь-який час, і адміністратор зранку бачить готову заявку з контактом.

Є й друга група звернень, від тих, хто вже навчається: перенести заняття, уточнити домашнє завдання, дізнатися, чи буде урок у свято. Їх теж можна віддати боту, але почніть із нових клієнтів. Там повільна відповідь коштує найдорожче, бо людина ще нічим зі школою не пов'язана.

Що вміє чат бот для онлайн школи з AI

Кнопковий бот добре показує меню з курсами, але губиться на повідомленні «доньці 9, англійську вчила рік, що порадите і скільки це буде». AI-агент розуміє такий текст, уточнює те, чого бракує, і відповідає з вашої бази знань. У BotPlatformUA він спілкується українською, російською й англійською, розуміє суржик і голосові повідомлення.

Ціни агент називає тільки з прайсу. Якщо у відповіді з'являється сума, якої там немає, система блокує її до відправки, а чат переходить менеджеру. Для школи це важливо, бо названу в переписці ціну батьки сприймають як домовленість. Решта можливостей така:

• Відповідає в Telegram, WhatsApp, Viber-боті й у віджеті на сайті.
• Збирає ім'я, телефон і те, що цікавить: курс, рівень, зручний час.
• Створює угоду в CRM і рухає її воронкою.
• Передає розмову людині за вашими правилами, наприклад скарги, питання про повернення коштів чи нестандартні запити.

Запис на пробний урок

Пробний урок є точкою, де розмова стає заявкою. Агент має підвести до нього спокійно: відповів на питання, запропонував спробувати, спитав зручний день і час, узяв контакт. Далі в CRM з'являється угода. Якщо агент домовився, що методист чи викладач зателефонує, менеджеру ставиться задача.

Щоб це працювало, опишіть у базі знань сам пробний урок. Скільки він триває, платний чи ні, що потрібно дитині (ноутбук, навушники, зошит), чи має бути поруч хтось із батьків, у які дні є вільні місця.

Типова помилка: бот пообіцяв вівторок, а вільного викладача на вівторок немає. Тому вільні вікна оновлюйте регулярно або залиште остаточне підтвердження часу за адміністратором. У другому випадку агент збирає побажання, а людина підтверджує час.

Нагадування після пробного уроку

Після пробного людей легко загубити. Батьки кажуть «ми подумаємо» і зникають, а адміністратору ніяково писати втретє. Агент уміє сам нагадувати клієнтам, які замовкли: спитати, чи сподобалося дитині заняття, чи лишилися питання, і запропонувати групу з відповідним розкладом.

Тон нагадування важить більше, ніж сам факт. Одне спокійне повідомлення через день чи два доречне. Щоденний тиск зі знижкою «тільки сьогодні» шкодить репутації школи. Для ширших приводів є розсилки за сегментами: наприклад, про набір у нову групу можна повідомити тих, хто цікавився саме цим курсом.

Розклад і ціни: що покласти в базу знань

Агент знає рівно те, що ви йому дали. Перед запуском зберіть:

• Перелік курсів із віком, рівнем і тривалістю навчання.
• Ціни за урок, за місяць, за курс і знижки, якщо вони є.
• Розклад груп і формат: група, пара, індивідуально.
• Правила пропусків, перенесень і повернення коштів.
• Як проходять заняття: на якій платформі, що встановити, чи є записи уроків.
• Кілька речень про викладачів.

Джерелом можуть бути файли PDF, DOCX чи TXT, посилання на сайт, Telegram-канал школи або звичайний текст. Розклад і склад викладачів змінюються часто, тому зручно керувати агентом із Telegram: власник пише або наговорює боту «завтра Анни немає» чи нову ціну курсу, і агент це враховує.

Як запустити і за чим судити про результат

Порядок простий: реєстрація, агент із шаблону своєї галузі, база знань, перевірка в пісочниці, підключення каналу. Перед запуском напишіть агенту так, як пишуть батьки: з помилками, одним довгим повідомленням, із трьома питаннями одразу. Базовий запуск займає 15–30 хвилин, якщо матеріали вже зібрані.

Судіть за заявками на пробний урок і за тим, скільки з них прийшло поза робочим часом. Звіт «Гроші від AI» показує звернення, оброблені вночі й у вихідні, клієнтів, яких повернули нагадування, кількість записів і суму в гривнях. Перші тижні читайте журнал відповідей і доповнюйте базу там, де агент передав чат людині.

Спробувати можна на безкоштовному тарифі Trial без картки. Платні тарифи: Start за 29 доларів і Business за 99 доларів на місяць. Конкретного зростання продажів платформа не гарантує: результат залежить від школи, і його видно у звіті.

Часті питання