Скільки коштує чат бот: розробка на замовлення, конструктор чи AI-платформа

З чого складається ціна чат-бота

У будь-якому варіанті ви платите за чотири речі: створення, наповнення, канали й підтримку. Створення буває разовим платежем або входить у підписку. Наповнення, тобто прайс, відповіді на питання й сценарії, майже завжди лягає на вас, хоч би хто робив бота. Канали мають власні правила, іноді й власні тарифи. Підтримка триває стільки, скільки працює бот.

Тому питання варто ставити ширше: скільки бот коштуватиме за рік разом із часом людей, які його супроводжують. Перед тим як збирати пропозиції, запишіть для себе три речі: у яких месенджерах вам пишуть клієнти, які питання повторюються найчастіше і що бот має зробити наприкінці розмови. Це може бути запис, замовлення або передача контакту менеджеру. Без такого списку пропозиції різних виконавців неможливо порівняти.

Розробка на замовлення

Студія або фрилансер пише бота під ваші процеси. Ціна залежить від складності: кількості сценаріїв, інтеграцій з обліковою системою чи CRM, каналів, вимог до AI. Шукати середню цифру по ринку немає сенсу. Варто запитати кілька студій з однаковим технічним завданням і порівняти відповіді.

Плюс у тому, що бот робить рівно те, що вам потрібно. Мінуси з'являються пізніше. Кожна зміна логіки стає окремою задачею для розробника. Якщо виконавець зник, у чужому коді доведеться розбиратися комусь новому. Просіть одразу додати до кошторису підтримку, хостинг і доопрацювання та уточніть, кому належатимуть код і доступи.

Конструктор ботів

Конструктор дає візуальний редактор, у якому ви самі збираєте сценарій із блоків і кнопок. Зазвичай це підписка, і ціна залежить від кількості контактів, ботів чи функцій. Тарифи в усіх різні й змінюються, тож дивіться їх на сайті конкретного сервісу.

Основна витрата тут ваш час. Сценарій хтось має придумати, зібрати, перевірити й переписувати щоразу, коли змінюються послуги. Кнопковий бот добре працює на простих маршрутах: обрати послугу, залишити телефон. На довільному питанні клієнта він зупиняється, і розмову однаково підхоплює людина.

AI-платформа з підпискою: скільки коштує чат бот у BotPlatformUA

Третя модель: ви не програмуєте й не малюєте сценарії, а даєте AI-агенту базу знань і підключаєте канали. Агент сам веде розмову за вашим прайсом. Платите щомісяця за користування сервісом.

У BotPlatformUA ціни такі. Trial безкоштовний і не потребує картки. Start коштує 29 доларів на місяць, Business 99 доларів на місяць. Тариф помісячний, без договорів на рік і прихованих платежів. Кількість каналів залежить від тарифу. Онлайн-оплати карткою на сайті поки немає: ви залишаєте заявку в кабінеті, отримуєте рахунок, і тариф вмикають після оплати.

Агент на платформі відповідає в Telegram, WhatsApp, Viber-боті й у віджеті на сайті, називає ціни лише з прайсу, збирає контакти, створює угоди в CRM і передає розмову менеджеру. Чого немає: Instagram Direct ще недоступний, а дзвінки працюють тільки всередині Telegram, на звичайні телефонні номери агент не телефонує.

Приховані витрати, про які згадують запізно

Ціна в пропозиції рідко дорівнює тому, що ви зрештою витратите. Перевірте до оплати такі пункти:

• Підтримка. Хто виправляє помилки після здачі проєкту і скільки це коштує.
• Оновлення цін. Якщо прайс змінюється щомісяця, а правити його може лише розробник, кожна зміна стає платною або повільною.
• Канали. Viber має власні правила й тарифи для ботів, а в офіційному WhatsApp Business API умови визначає Meta.
• Час команди. Хтось має читати розмови, відповідати на передані чати й доповнювати базу знань.
• Перенесення. Чи зможете ви забрати базу клієнтів, якщо зміните сервіс.

Щодо оновлення цін. У BotPlatformUA власник може написати або наговорити боту в Telegram «манікюр тепер 700», і агент це враховує. Дані з CRM можна експортувати в CSV.

Як порахувати окупність

Формула проста, складніше чесно підставити свої цифри. Візьміть кількість звернень, які зараз лишаються без відповіді або отримують її надто пізно. Помножте на частку звернень, що у вас зазвичай стають продажем, і на середній чек. Вийде сума, яку ви недоотримуєте за місяць. Порівняйте її з місячною вартістю бота разом із часом на супровід.

Перше число дізнатися найважче. Можна вручну переглянути переписку за місяць і позначити повідомлення, на які відповіли наступного дня або не відповіли взагалі. У BotPlatformUA для цього є бектест: завантажуєте експорт старих переписок із Telegram, WhatsApp чи Instagram і бачите, як агент відповів би на ті звернення і скільки клієнтів було втрачено через повільні відповіді.

Після запуску рахуйте вже за фактом. Звіт «Гроші від AI» показує заявки вночі й у вихідні, клієнтів, повернутих нагадуванням, записи й суму в гривнях. Якщо за місяць чи два сума не перекриває витрати, це теж результат. Значить, проблема не у швидкості відповіді, і гроші краще вкласти в інше.

Часті питання