Умови використання

Сервіс

BotPlatformUA дає змогу створити AI-агента, підключити його до каналів компанії (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, віджет на сайті, дзвінки) і вести клієнтів у вбудованій CRM. Обсяг функцій і ліміти залежать від тарифу.

Ваш акаунт

• Ви вказуєте правдиві дані й бережете пароль. Дії в акаунті вважаються діями вашої компанії.
• Ви підключаєте лише ті акаунти й номери, якими маєте право керувати.
• Ви відповідаєте за інформацію в базі знань агента: ціни, умови, графік.

Що заборонено

За порушення ми можемо призупинити акаунт, попередивши про це, коли це можливо.

• Спам і розсилки людям, які не давали на це згоди.
• Шахрайство, продаж заборонених товарів, введення клієнтів в оману.
• Порушення правил месенджерів і платформ (Telegram, Viber, WhatsApp, Meta), зокрема правила Instagram писати клієнту лише протягом 24 годин після його повідомлення.
• Спроби зламати сервіс або отримати доступ до чужих даних.

AI-відповіді

AI-агент може помилятися. Сервіс має запобіжники: агент називає ціни лише з вашої бази знань і передає розмову менеджеру, коли не впевнений, але остаточну відповідальність за умови угоди з клієнтом несе ваша компанія. Перевіряйте налаштування агента в пісочниці та бектесті перед запуском.

Тарифи

Актуальні тарифи вказано на сайті. Безкоштовний тариф Trial не потребує картки. Про зміну цін ми попереджаємо заздалегідь; вона не діє на вже сплачений період.

Доступність і відповідальність

Ми робимо все, щоб сервіс працював без перерв, але не можемо гарантувати безперервну роботу месенджерів і постачальників AI, від яких він залежить. Наша відповідальність обмежена сумою, яку ви сплатили за останній місяць.

Припинення

Ви можете припинити користування будь-коли й попросити видалити дані, написавши на support@botplatform.com.ua. Порядок видалення описано в Політиці конфіденційності.

Зміни умов

Про суттєві зміни ми повідомимо в кабінеті або листом щонайменше за 14 днів.